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退換貨政策

昕物所｜退換貨政策

  • 因「商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞，保存期限少於七日，或雖較七日稍長，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售。」

  • 適用於行政院公布之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，不適用消費者保護法中 7 天猶豫期。  

｜若您在收到貨物後發現以下情況，請立即向客服人員詢問退換貨事宜：｜

  • 包裝有嚴重破損、不完整情形。

  • 內容物發霉受潮、或有異物出現。

  • 內容物與包裝標示不同。

  • 製造日期或保存期限不明、或是商品已過期。

  • 提醒您，商品退貨時須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態（包含內外包裝、完整商品、贈品、發票收據等），並於七日內將原商品寄回本公司，否則將影響您退換貨的權益。

｜若無在領取的期限內取貨｜

  • 若您逾期未完成取貨或簽收時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消不予以退款且無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。

｜消費爭議處理｜

  • 產生消費爭議時請撥打昕生活服務電話，或點選聯絡我們提出申訴，本公司將於收到申訴後五日內回覆消費者就爭議事件進行協調。

  • 因本約定發生訴訟時，雙方同意以台北地方法院為第一審管轄法院。但不得排除消費者保護法第四十七條及民事訴訟法第四百三十六條之九規定之小額訴訟管轄法院之適用。

｜退款說明｜

  • 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

  • 貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

｜交易注意事項｜

  • 訂單內容務必完整填寫，若提供錯誤資訊造成貨物送達無人簽收需重複配送所產生的費用責任需自行負擔。

  • 您得依據本網站所提供的確認商品數量及價格機制進行下單。本公司對您的下單內容，除以下單後2工作日內附正當理由為拒絕外，為接受下單。但您已付款者，除法律另有規定外，視為交易成立。

  • 本網站商品之運送依您訂購時選擇及指定之方式為之，商品之定價不含運費。惟若您符合一定活動優惠條件時，將依您選擇之商品運送方式，由本公司負擔運費。若您因部分商品退貨致不符合運費優惠條件時，本公司將自您解約退款之金額中收取該筆訂單支原始運送費用(運送費用依下單時網站公告為準)。

昕物所｜運送政策

｜送貨方式｜

  • 低溫 - 宅配 ( 滿999免運 )
配送天數：5~7 個工作天 (仍需以物流時間為主) 
適用地區：台灣本島、外島

  • 常溫 - 超商店到店 ( 滿699免運 )
配送天數：5~7 個工作天(仍需以物流時間為主)
適用地區：台灣本島

*注意事項

  • 因超商取貨有尺寸限制，若超過收件體積則改為宅配服務。

  • 低溫宅配未滿999元酌收運費160元

  • 常溫店到店未滿699元酌收運費75元  

｜出貨說明｜

  • 下單後（不含訂購當天）， 3 個工作天內寄出。配送時間以物流分配為主。若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨。

  • 如選 [ 宅配 ]：實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定。

  • 如選 [ 超商店到店]：請留意到貨簡訊並於到貨之後 7 天內取貨請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客自行吸收。